Een externe audit - Help... wat kan ik nu verwachten?

Binnenkort wordt jouw organisatie bezocht door één of meerdere auditoren van een Certificerende instelling, omdat jouw organisatie wil worden of blijven gecertificeerd volgens een bepaalde norm.

Ben jij ook gevraagd om wat te vertellen over jouw werk en weet je niet wat je kan verwachten? Help... wat nu?

Hieronder geef ik je een aantal tips voor een goede voorbereiding en voorbeelden van een aantal vragen die je zou kunnen verwachten.

1. De belangrijkste tip is: "Blijf jezelf"!
2. Bedenk: "Ik weet meer over mijn werk dan de auditor";

3. Blijf beleefd, maar je hoeft het niet altijd eens te zijn met de auditor. Geef rustig jouw mening/idee over zijn/haar constatering;

4. Geef alleen antwoord op de vraag die wordt gesteld door de auditor. Hou je antwoord ook kort en bondig;

5. Als je het antwoord op een vraag niet (direct) weet, geef dit dan duidelijk aan. Ga niet iets verzinnen, auditoren prikken namelijk vrij makkelijk door iets heen. Geef aan dat je er later op terug komt of verwijs de auditor naar je leidinggevende.

1. Kan je iets vertellen over je werk?
2. Heb je een functieprofiel en kan je die laten zien?
3. Neem je deel aan werkoverleggen en wat wordt daar besproken?
4. Hoe wordt de voortgang op lopende acties geborgd?
5. Hoe weet jij welke werkzaamheden je moet uitvoeren?

Wil je graag al mijn tips en voorbeeldvragen lezen? Download dan het document "Voorbereiding op een externe audit".